Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy részletes és átfogó tájékoztatást nyújtson az érintettek számára arról, hogy a BestMovers mint adatkezelő hogyan kezeli, dolgozza fel, illetve védi a személyes adataikat, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletében (a továbbiakban: GDPR) foglalt kötelezettségekre, valamint a magyar jogszabályi környezetre, különösen a 2011. évi CXII. törvényre (Infotv.).
1. Az adatkezelő adatai
Cégnév: Till Kristof egyéni vállalkozó, BestMovers – A Költöztető Cég
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Csepi út 12.
Kapcsolattartás: info@bestmovers.hu
Adatkezelési nyilvántartási szám: 1A250330
2. Az adatkezelés célja, jogalapja és jogszerűsége
A BestMovers kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek a szolgáltatások nyújtásához, az Ügyfelekkel történő kapcsolattartáshoz, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez feltétlenül szükségesek.
Adatkezelés céljai lehetnek különösen:
- költöztetési és teherszállítási szolgáltatás igénybevétele és teljesítése;
- ügyfélkapcsolat-fenntartás, árajánlatadás, időpont-egyeztetés;
- számlázás, adminisztrációs és könyvelési kötelezettségek teljesítése;
- weboldal működésének biztosítása, hirdetések megjelenítése, látogatottsági statisztikák elemzése (Google Analytics, Google Ads stb.).
Az adatkezelés jogalapja a következő lehet:
- szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont),
- jogi kötelezettség teljesítése (pl. adózás, GDPR 6. cikk (1) c) pont),
- érintett hozzájárulása (pl. marketing, GDPR 6. cikk (1) a) pont),
- jogos érdek (pl. szolgáltatás minőségének javítása, GDPR 6. cikk (1) f) pont).
3. Kezelt adatok köre
A következő személyes adatok kezelése történhet az Ügyfelek részéről:
- teljes név, telefonszám, e-mail cím;
- szolgáltatással összefüggő információk: címek, időpontok, szolgáltatási igények;
- kommunikációs előzmények: e-mailek, kapcsolatfelvételi űrlapok;
- látogatói adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk, Google Analytics által gyűjtött viselkedési adatok;
- technikai adatok a weboldal használatáról.
4. Adatok forrása
Az adatokat az érintett közvetlenül adja meg a következő módokon:
- kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével,
- telefonos vagy e-mailes megkeresés során,
- szolgáltatás megrendelése során.
Bizonyos technikai adatok (cookie-k, IP-cím) automatikusan keletkeznek a weboldal látogatása során.
5. Adatok tárolásának helye és módja
Az adatkezelés során az alábbi digitális rendszereket és platformokat alkalmazzuk:
- Airtable: munkafolyamatok, ügyfélnyilvántartás és teljesítési naplók kezelése;
- Gmail: hivatalos kommunikáció és dokumentumok tárolása;
- Google Calendar: események és kiszállások időzítése;
- Weboldal tárhelye (Hostinger): a weboldal üzemeltetése. A weboldalon beküldött űrlapok adatait a tárhelyen nem tároljuk, azok e-mailben érkeznek meg hozzánk.
A fenti rendszerek jelszóval védettek, kétfaktoros hitelesítéssel működnek, valamint rendszeres biztonsági mentés történik.
6. Cookie-k (sütik) használata
6.1. Mi az a süti (cookie)?
A cookie (magyarul: süti) egy kis adatfájl, amelyet a weboldal helyez el a látogató böngészőjében, hogy az később felismerje a felhasználót, megjegyezze a beállításokat, vagy statisztikai adatokat gyűjtsön a látogatásról.
A sütik nem tartalmaznak személyes adatokat, azonban bizonyos esetekben – más adatokkal együtt – alkalmasak lehetnek az érintett beazonosítására. Ezért a sütik használatát szabályozza az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv (ePrivacy).
6.2. Milyen típusú sütiket használunk?
| Süti típusa | Leírás | Jogalap |
|---|---|---|
| Elengedhetetlen | A weboldal működéséhez szükséges sütik (pl. a süti-beállítások megjegyzése) | Jogos érdek |
| Statisztikai | Google Analytics által gyűjtött látogatási adatok | Hozzájárulás |
| Marketing | Google Ads és más retargeting eszközök (pl. Facebook Pixel) | Hozzájárulás |
6.3. Google Analytics és hirdetési eszközök
A weboldal látogatottságát a Google Analytics szolgáltatás segítségével elemezzük. Ez a rendszer anonim adatokat gyűjt arról, hogy a felhasználók hogyan használják a weboldalt, milyen forrásból érkeztek, mennyi időt töltöttek itt, stb.
Továbbá hirdetési célból használunk Google Ads és retargeting sütiket, amelyek lehetővé teszik, hogy a felhasználók később is találkozzanak a BestMovers hirdetéseivel más weboldalakon.
Ezen sütik csak akkor aktiválódnak, ha a felhasználó ehhez előzetesen hozzájárul a cookie sávon keresztül.
6.4. Hogyan kezelheted a sütiket?
A felhasználónak lehetősége van:
- a sütik elfogadására vagy elutasítására a weboldal első látogatásakor megjelenő süti sávon keresztül,
- bármikor visszavonni vagy módosítani a hozzájárulását a láblécben található linken keresztül,
- a böngészőjében letiltani a sütiket, illetve törölni azokat.
6.5. Harmadik felek sütijei
A weboldalon használt bizonyos sütik harmadik fél – például a Google – által kerülnek elhelyezésre. Ezek felett a BestMovers nem rendelkezik technikai kontrollal. A Google adatvédelmi szabályzata itt érhető el:
https://policies.google.com/privacy
7. Adattovábbítás, adatfeldolgozók köre
Az adatokat csak olyan harmadik felek részére továbbítjuk, akik szigorúan a szolgáltatás teljesítése érdekében járnak el:
- alvállalkozók, fuvarozók (csak a szükséges cím és időpont),
- IT szolgáltatók (weboldal üzemeltetés, tárhely),
- marketing partnerek (Google, Facebook – cookie szinten),
- hatóságok (jogszabályi kötelezettség alapján).
Minden partnerrel megfelelő adatfeldolgozói szerződés van érvényben.
8. Adatmegőrzés időtartama
- Ügyféladatok: 5 évig, a számviteli szabályoknak megfelelően.
- Kommunikációs adatok: legfeljebb 2 évig.
- Webanalitikai adatok: Google saját adatmegőrzési irányelvei szerint.
9. Az érintettek jogai
Ön, mint érintett, a következő jogokkal élhet:
- hozzáféréshez való jog: információ kérhető a kezelt adatok köréről,
- helyesbítéshez való jog: pontatlan adatok javítása kérhető,
- törléshez való jog: indokolt esetben kérhető az adatok törlése,
- adatkezelés korlátozásához való jog,
- adatátvitelhez való jog,
- tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
- hozzájárulás visszavonása marketing célú adatkezelés esetén.
Kérjük, jogai gyakorlása érdekében írjon az alábbi e-mail címre: info@bestmovers.hu
10. Adatvédelmi incidens kezelése
Adatvédelmi incidens esetén a következő lépéseket tesszük:
- azonosítjuk a problémát, dokumentáljuk és korlátozzuk a további hozzáférést,
- 72 órán belül értesítjük a NAIH-ot, valamint az érintetteket, ha az incidens kockázattal jár,
- belső vizsgálatot végzünk és megerősítjük a biztonsági intézkedéseket.
Jelen adatvédelmi szabályzat hatályos: 2025.03.30.
A dokumentum a BestMovers weboldalán közzétett verzió, amely a közzététel napjától érvényes és alkalmazandó. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az adatkezelési szabályokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően bármikor módosítsa. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.