Jelen dokumentum a Till Kristof egyéni vállalkozó (BestMovers) (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által nyújtott szolgáltatások használatának jogi feltételeit, valamint az ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) és a Szolgáltató közötti jogviszony részletes szabályait tartalmazza. A Szolgáltató által biztosított bármely szolgáltatás igénybevétele az alábbi feltételek automatikus elfogadását jelenti.
1. A Szolgáltatás tárgya és jellege
A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfél részére – az előzetesen egyeztetett időpontban és paraméterek szerint – költöztetési, teherszállítási, illetve kapcsolódó logisztikai szolgáltatásokat nyújt, beleértve, de nem kizárólagosan: bútorok, személyes tárgyak, csomagok szállítása, le- és felpakolása, illetve egyéb, a helyszíni szituáció által indokolt segítségnyújtás.
A szolgáltatás nem minősül közúti fuvarozásnak olyan értelemben, hogy az Ügyfél kizárólagos fuvarmegbízást adna; a jármű és személyzet minden esetben a Szolgáltató kizárólagos irányítása alatt marad.
2. Megrendelés és foglalás menete
A szolgáltatás megrendelése elektronikus úton, telefonon vagy weboldalon keresztül történhet. A foglalás véglegessé akkor válik, ha azt a Szolgáltató írásban visszaigazolja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy kapacitáshiány vagy vis maior esetén a foglalást indoklással elutasítsa.
Foglalási díj: A foglalás érvényességéhez az Ügyfél előlegként legalább 1 órányi szolgáltatási díjat köteles előre megfizetni. Ennek elmulasztása esetén a foglalás automatikusan érvényét veszti.
3. Lemondás, módosítás, késés
- A szolgáltatás díjmentesen lemondható legalább 24 órával a megbeszélt időpont előtt.
- 24 órán belüli lemondás esetén a foglaló nem jár vissza.
- A helyszíni kezdési időponthoz képest 30 percnél nagyobb késés esetén a Szolgáltató jogosult az óradíjat a várakozási időre is felszámítani.
- Az Ügyfél kérheti az időpont módosítását, amelyet a Szolgáltató lehetőség szerint figyelembe vesz, de nem köteles elfogadni.
4. Szolgáltatási díjak, egyéb költségek
A szolgáltatás óradíjas elszámolásban történik, a Szolgáltató által előre közölt árak alapján. A díj tartalmazza:
- a rakodók díját,
- a gépjármű rendelkezésre állását,
- alap üzemanyagköltséget (80 km-ig).
Nem tartalmazza:
- hosszabb távra történő utazás üzemanyagköltségét (külön díjazás alapján),
- emeletdíjat, hosszú távú cipekedést, nehéz tárgyak kezelését (feláras).
A helyszíni extra körülményeket a Szolgáltató partnerének mérlegelése alapján külön díjként számíthatjuk fel, amelyről az Ügyfél a helyszínen vagy utólagos számlázással tájékoztatást kap.
5. Felelősség és korlátozásai
A Szolgáltató kizárólag a saját hibájából bekövetkező, dokumentált károkért vállal felelősséget. A felelősségvállalás kiterjed:
- rendeltetésszerű csomagolás mellett bekövetkezett törés vagy sérülés,
- járművön belüli károsodásra,
- személyzet hibájából fakadó mulasztásokra.
Nem vállalunk felelősséget:
- előre nem jelzett értékes, törékeny, nehéz vagy kényes tárgyakért,
- a nem megfelelő csomagolásból eredő károkért, amennyiben azokat nem mi csomagoltuk,
- a rakodási körülményekből adódó külső behatásokért.
A Szolgáltató felelőssége minden esetben korlátozódik a szolgáltatás teljes díjának összegéig.
6. Vis maior és kivételek
A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel olyan eseményekért, amelyek a működési körén kívül esnek, és előre nem látható módon akadályozzák a szolgáltatás teljesítését. Ide tartozik különösen:
- időjárási körülmények,
- közlekedési torlódások, balesetek,
- jármű meghibásodás, útlezárás,
- hatósági intézkedés.
Ilyen esetekben a Szolgáltató mindent megtesz az Ügyfél tájékoztatása és a szolgáltatás újraszervezése érdekében, de nem köteles kártérítést fizetni.
7. Adatvédelem
Az adatkezelésre a külön dokumentumban szereplő Adatvédelmi Szabályzat az irányadó, amely a weboldalon elérhető. Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével elismeri, hogy az adatvédelmi szabályokat elolvasta és elfogadta.
8. Irányadó jog, jogviták rendezése
A jelen feltételekre a magyar jog az irányadó. A felek törekednek a vitás kérdések békés úton történő rendezésére. Ennek sikertelensége esetén a felek – pertárgyértéktől függően – a Szolgáltató székhelye szerinti járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
Záró rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jelen feltételeket előzetes értesítés nélkül módosítsa. A mindenkori hatályos verzió elérhető a weboldalon. A módosítás a közzététel napján lép hatályba.
A jelen felhasználási feltételek hatályba lépésének napja: 2025.03.30.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen dokumentumot előzetes értesítés nélkül, egyoldalúan módosítsa. A módosítások automatikusan érvénybe lépnek a közzététel napján, és azokat a weboldalon tesszük elérhetővé. A dokumentum mindenkor hatályos verziója a bestmovers.hu weboldalon érhető el.